Časté dotazy

Sestavili jsme pro Vás přehled často kladených otázek. K tomu Vám vysvětlíme, jaké jsou výhody on-line shopu winkler nebo na co si musíte při nákupu dát pozor. Pokud byste zde nenalezli odpověď na Vaši otázku, obraťte se na prodejce winkler ve vaší blízkosti.

Jakým způsobem mám hledat požadovaný náhradní díl?

Funkce hledání v on-line shopu winkler Vám rychle vyhledá vhodné výsledky Vaší poptávky a nabízí četné odborné možnosti filtrování pro upřesnění hledaných výsledků. Naše funkce hledání funguje jako vyhledávač, to znamená že můžete hledat kombinované výrazy, například "klínový řemen AVX". Oddělujte zde výrazy mezerou.


Je rovněž možné hledání podle porovnávacího čísla vozidla nebo výrobce položky. Jednoduše zadejte číslo, které je Vám známo, bez zvláštních znaků a mezer. Můžete zadat "*" jako žolík pro hledání více neznámých číslic nebo písmen nebo "?" pro neznámou číslici nebo písmeno.


Zobrazené výsledky lze pomocí filtrů (např. délka, průměr nebo přípojka) dále ohraničit.

Mohu vyhledávat podle vlastního čísla položky?

Jakmile mají prodejci winkler k dispozici Vaše čísla materiálu a jsou založena v systému, můžete v poli hledání hledat i pomocí zadání těchto čísel. V případě dotazů se obraťte na prodejce winkler.

Mohu hledat i položky k vozidlu?

Ano, a to tak, že do hledaného výrazu zadáte vozidlo nebo jeho typ a oddělíte je mezerou, např. Actros brzdové obložení.

Jako mohu porovnávat položky?

Funkce porovnání dílů Vám umožňuje přehledné tabulkové porovnávání různých dílů podle jeho charakteristik. Prostřednictvím tlačítka porovnání u dílu můžete každý díl v on-line shopu přidat do seznamu dílů k porovnání. Pomocí položky nabídky „Porovnání“ pak přejdete do tabulkového zobrazení, které se otevírá v novém okně prohlížeče, abyste mohli souběžně pokračovat v hledání v on-line shopu winkler.
Přehled ukazuje všechny přidané díly vedle sebe a srovnává jejich charakteristiky, jako je např. cena, rozměry, místo montáže nebo značka.
Můžete si nějakou položku zvýraznit jako základnu pro srovnávání. Tím získáte rychlejší informace o tom, čím se tato položka liší od ostatních. Pokud jste nalezli správnou položku, můžete ji kliknutím převzít do jednoho z Vašich nákupních seznamů nebo přímo do nákupního košíku.

Na co si musím dát pozor při nákupu baterií?

1. Použité baterie můžete bezplatně vrátit na prodejním místě.
2. Koncový uživatel je ze zákona povinen staré baterie vrátit.
3. Význam symbolů na bateriích si můžete přečíst v tomto informačním letáku.

Jak najdu bezpečnostní listy k určitému dílu?

Vyhledejte si požadovaný díl pomocí funkce hledání v on-line shopu. Dále si vyvolejte detailní stránku dílu, na které také najdete detaily dostupnosti a způsoby dodání dílu. V dolní části stránky naleznete detaily dílu. Pokud je k dílu k dispozici bezpečnostní list, naleznete jej pod záložkou "Ke stažení".

Mohu získat informace z technické databáze?

Databáze RMI poskytuje technické údaje a informace ohledně oprav a údržby zhruba 9 000 užitkových vozidel. Všechny hodnoty a údaje odpovídají originálním údajům výrobce a jsou neustále aktualizovány. Chcete-li bezplatně vyzkoušet RMI TRUCK, kontaktujte prodejce winkler.
Zkušební verze je platná po dobu 14 dnů. Po uplynutí této zkušební lhůty nevzniká žádný automatický smluvní závazek. Další informace naleznete zde.

Proč mi nefunguje přihlášení do databáze RMI?

Pokud jste svou poslední akci neukončili pomocí tlačítka "Odhlásit", může při opětovném pokusu o přihlášení dojít k technickým potížím. V tomto případě kontaktujte prodejce winkler. Pro zajištění řádného opětovného přihlášení použijte prosím tlačítko "Odhlásit" na Vašem rozhraní RMI.

Jak mohu uplatnit voucher do on-line shopu?

Pokud jste od nás obdrželi voucher do on-line shopu, můžete jej uplatnit během procesu objednávky. Klikněte v kroku „Způsob platby" na "Uplatnit voucher". Zadejte prosím do políčka kód. Při zadávání si dejte pozor na velká a malá písmena znaků. Až pokročíte do dalšího kroku, hodnota voucheru se aktivuje a odečte se v potvrzení objednávky od dané hodnoty objednávky.
Respektujte prosím i podmínky uvedené na voucheru on-line shopu.

Mohu si vytvořit vlastní nákupní seznamy, abych si mohl přiřadit určité položky např. k vlastním vozidlům?

Položky k intervalu údržby Vašeho vozidla, k dílům pro údržbu a čistícím prostředkům nebo k vybavení pro zaměstnance si můžete uložit do svých osobních nákupních seznamů.
Tyto seznamy lze kdykoliv editovat. Pravidelně používané náhradní díly a díly pro údržbu si z nich lze vždy doobjednat, buď najednou nebo i jednotlivě. Své seznamy najdete v části „Můj účet" pod záložkou „Moje nákupní seznamy" nebo v navigaci na pravém okraji stránky. Seznamy lze prohledávat podle klíčových slov nebo čísel. Větší množství náhradních dílů nebo dílenského vybavení najednou přidáte nahráním nového souboru. V přehledu nákupních seznamů si nejprve založte seznam, poté si stáhněte šablonu ve formátu CSV, vyplňte ji a uložte. Vyplněnou šablonu pak znovu nahrajte pomocí tlačítka "Nahrát soubor CSV“. Více se o naší funkci nákupních seznamů dozvíte zde.

Jak mohu dostávat aktuální akční nabídky?

Naše aktuální nabídky můžete pravidelně dostávat ve zpravodaji. Tak můžete vždy včas využít naše aktuální akce. Přihlásit se nyní k odběru zpravodaje

Přijímáte i mezinárodní objednávky?

Online shop winkler je k dispozici pro Německo, Rakousko, Švýcarsko a Polsko.
Pro objednání z ostatních zemí kontaktujte prosím prodejce winkler.

Je nějaká minimální hodnota objednávky?

V on-line shopu winkler obecně není žádná minimální hodnota objednávky.

Uvidím své předchozí objednávky?

Své otevřené i vyřízené on-line objednávky naleznete po přihlášení v části "Můj účet" v rubrice "Moje objednávky".

Je nákup v on-line shopu bezpečný?

Řádné zacházení s osobními údaji je pro nás důležité. Všechny osobní údaje, které jste během své objednávky uvedli, jsou chráněny před přístupem cizích osob a používají se pouze v rámci winkler Unternehmensgruppe. Proces objednávky zajišťujeme proti neoprávněnému přístupu šifrováním SSL. Více informací k ochraně údajů naleznete zde.

Jak vysoké jsou přepravní náklady?

Přepravní náklady se rozlišují podle zvoleného způsobu dodání, který závisí na druhu a velikosti zvolených položek. Uvedené přepravní náklady vznikají u každého způsobu dodání u více objednávek ve stejný den jen jednou denně. Upozorňujeme, že může být účtován příplatek.

Přehled způsobu dopravy
Vše o způsobu dodání

Jaké jsou možnosti platby?

Informace o možnostech platby naleznete zde.

Na koho se mohu obrátit s dalšími dotazy?

V případě dalších otázek nebo rady ohledně našeho sortimentu, dodání zboží nebo zákaznického účtu se obraťte na prodejce winkler .

Žádost o osobní poradenství
Najít pobočku winkler