Często zadawane pytania

Przygotowaliśmy zestawienie często zadawanych pytań. Wyjaśniamy również, jakie zalety ma nasz sklep internetowy i na co trzeba zwracać uwagę podczas zamawiania. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się w każdej chwili z doradcą firmy winkler w Twojej okolicy.

Jak mogę znaleźć potrzebną część zamienną?

Funkcja wyszukiwania w sklepie internetowym winkler zapewnia szybkie znalezienie odpowiednich wyników zapytania i oferuje wiele profesjonalnych opcji filtrowania do zawężenia wyników wyszukiwania. Funkcja wyszukiwania działa jak wyszukiwarka internetowa, czyli można wyszukiwać również pojęcia łączone, na przykład „pasek klinowy AVX”. Poszczególne słowa muszą być oddzielone spacją.


Możliwe jest również wyszukiwanie według numeru porównawczego producenta pojazdu lub artykułu. W tym celu należy wpisać numer bez znaków specjalnych i spacji. Możesz użyć znaku „*” jako symbolu wieloznacznego dla kilku nieznanych cyfr lub liter albo znaku „?” dla nieznanego numeru lub litery.


Wyświetlane wyniki można zawęzić za pomocą filtrów (np. długość, średnica lub złącze).

Czy mogę wyszukiwać na podstawie własnego numeru artykułu?

Jeśli numery artykułów zostały przekazane doradcy i wprowadzone do systemu, możliwe jest również wyszukiwanie tych numerów poprzez wpisanie ich w polu wyszukiwania. W przypadku pytań w tej kwestii prosimy o kontakt z doradcą firmy winkler.

Czy mogę wyszukiwać produkty do określonego pojazdu?

Tak, można wpisać szukany produkt oraz model lub typ pojazdu oddzielony spacją, np. klocki hamulcowe Actros.

Jak mogę porównać produkty?

Funkcja porównywania produktów umożliwia przejrzyste porównanie różnych produktów w formie tabeli na podstawie ich cech. Za pomocą przycisku porównania przy artykule każdy produkt ze sklepu internetowego można dodać do listy porównania. Poprzez punkt menu „Porównanie” można następnie przejść do widoku tabelarycznego, który otwiera się w nowym oknie przeglądarki, aby można było kontynuować jednoczesne wyszukiwanie w sklepie internetowym.
Zestawienie zawiera wszystkie dodane produkty umieszczone obok siebie i porównuje ich cechy, takie jak cena, wymiary, miejsce montażu czy marka.
Jeden z produktów można wybrać jako podstawę do porównania. Umożliwia to szybsze wskazanie różnic między tym produktem a pozostałymi. Po znalezieniu właściwego produktu można go przenieść jednym kliknięciem do jednej z list zakupów lub bezpośrednio do koszyka.

O czym muszę pamiętać przy zakupie akumulatora?

1. Zużyte akumulatory można zwrócić bezpłatnie w punkcie sprzedaży.
2. Zgodnie z przepisami użytkownik końcowy jest zobowiązany do zwrotu zużytych akumulatorów.
3. Znaczenie symboli na akumulatorach wyjaśniono w tej karcie informacyjnej.

Gdzie znajdę karty charakterystyki do moich produktów?

Najpierw za pomocą funkcji wyszukiwania należy znaleźć odpowiedni produkt w sklepie. Następnie otworzyć stronę "Szczegóły produktu", na której można znaleźć również szczegóły na temat dostępności i dostawców produktu. Na dole strony znajdują się szczegółowe informacje na temat produktu. Jeśli do produktu jest dostępna karta charakterystyki, można ją pobrać w zakładce „Do pobrania”.

Czy mogę uzyskać informację z bazy danych technicznych?

Baza danych RMI udostępnia dane i informacje techniczne na temat napraw i obsługi technicznej ponad 9 000 pojazdów użytkowych. Wszystkie wartości i dane są zgodne z oryginalnymi specyfikacjami producentów i są na bieżąco aktualizowane. Jeśli chcesz przetestować bezpłatnie RMI TRUCK, skontaktuj się z doradcą firmy winkler.
Wersja próbna jest ważna przez 14 dni. Po upływie ważności wersji próbnej nie ma obowiązku zawarcia umowy. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dlaczego nie mogę zalogować się do bazy danych RMI?

Jeśli nie zakończysz ostatniej sesji przyciskiem „Wyloguj”, przy ponownym logowaniu mogą wystąpić problemy techniczne. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim doradcą winkler. Aby zapewnić poprawne ponowne zalogowanie, używaj przycisku „Wyloguj” w systemie RMI.

Jak mogę zrealizować kod rabatowy do sklepu internetowego?

W przypadku posiadania kodu rabatowego można go zrealizować podczas składania zamówienia. W tym celu, w miejscu „Sposób płatności" należy kliknąć przycisk „Zrealizuj kod rabatowy". Wpisz kod w odpowiednim polu. Podczas wpisywania kodu należy zwrócić uwagę na pisownię wielką i małą literą. Po przejściu do następnego kroku kod rabatowy jest aktywowany, a w potwierdzeniu zamówienia wartość rabatu jest odejmowana od wartości zamówienia.
Należy zapoznać się również z warunkami podanymi na kodzie rabatowym do sklepu internetowego.

Czy mogę tworzyć własne listy zakupów, aby przypisać określone produkty do moich pojazdów?

Produkty można zapisywać na indywidualnych listach zakupów dla okresu międzyobsługowego pojazdu, produktów do obsługi technicznej i pielęgnacji lub wyposażenia pracowników.
Listy te można w każdej chwili edytować. Używane regularnie części zamienne i eksploatacyjne można zamawiać przy kolejnych zamówieniach razem lub pojedynczo. Utworzone listy można znaleźć w sekcji „Moje konto“ w punkcie „Moje listy zakupów“ lub w nawigacji po prawej stronie ekranu. Listy można przeszukiwać według haseł lub numerów. Kilka części zamiennych lub artykułów warsztatowych można dodawać poprzez załadowanie pliku. W tym celu należy najpierw utworzyć listę zakupów, a następnie pobrać szablon pliku w formacie CSV, wypełnić go i zapisać. Następnie można załadować wypełniony szablon przyciskiem „Załaduj CSV”. Więcej na temat naszej funkcji list zakupów dowiesz się tutaj.

Gdzie znajdę aktualne oferty promocyjne?

Nasze aktualne oferty możesz otrzymywać regularnie w formie newslettera. Informuje on na bieżąco o aktualnych promocjach. Zarejestruj się do newslettera

Czy sklep realizuje również zamówienia za granicę?

Sklep internetowy winkler obsługuje klientów z terenu Niemiec, Austrii, Szwajcarii i Polski.
W sprawie zamówień z innych krajów prosimy o kontakt z doradcą handlowym winkler.

Czy jest określona minimalna wartość zamówienia?

W sklepie internetowym winkler nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć moje wcześniejsze zamówienia?

Otwarte i zrealizowane zamówienia internetowe można znaleźć po zalogowaniu w sekcji „Moje konto” w punkcie „Moje zamówienia”.

Czy zakupy w sklepie internetowym są bezpieczne?

Bardzo dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych. Wszystkie dane osobowe podawane w trakcie składania zamówienia są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych i przetwarzane wyłącznie w grupie winkler. Proces zamawiania jest zabezpieczony przed nieuprawnionym dostępem poprzez szyfrowanie SSL. Więcej informacji na ten temat bezpieczeństwa danych można znaleźć tutaj

.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz od rodzaju i rozmiaru produktu. W przypadku złożenia kilku zamówień tego samego dnia koszty dostawy są naliczane tylko raz dla danego sposobu dostawy. Prosimy o zapoznanie się, że może obowiązywać dopłata za transport na wyspę.

przegląd rodzajów wysyłki
Informacje na temat sposobów dostawy

Jakie są dostępne sposoby płatności?

Informacje na temat sposobów płatności można znaleźć tutaj.

Do kogo mogę zwrócić się w przypadku dalszych pytań?

W przypadku dalszych pytań lub w celu konsultacji w sprawie naszego asortymentu, dostawy lub konta klienta można kontaktować się w każdej chwili z doradcą firmy winkler.

Prośba o konsultację
Znajdź najbliższy oddział winkler